Bankada Anneme Yüksek Sesle Bağırıldı, Şubeden Kovulduk Ve Destek Göremedik

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.20 civarında Pendik Yapı Kredi Bankası Çarşı şubesinde annemle birlikte çok üzücü bir olay yaşadık. Vefat eden babamın hesabı olup olmadığını ve otomatik işlem kapatma işlemini yaptırmak için şubeye gittik. Annem, yaşadığı yorgunluk nedeniyle bankadan bilgi almak istedi. Ancak 1 numaralı veznede çalışan kadın, anneme senli benli ve yüksek sesle “Sen ne banka banka geziyorsun? ” diyerek bağırdı. Tüm müşterilerin önünde bu şekilde hitap edilmesi bizi çok rencide etti. Ben de üslubuna dikkat etmesini söylediğimde, beni bankadan çıkmam için kovdu ve “Sen kimsin ahlak bekçiliği yapıyorsun? ” diyerek saygısız bir şekilde karşılık verdi.

Olay sırasında herhangi bir şekilde yardımcı olunmadığı gibi, şubeden kovulmamız bizi daha da üzdü. Şube müdürüyle veya müşteri hizmetleriyle görüşme şansım olmadı, telefondan da ulaşamadım. Yaşadığımız bu davranışın bankanızın hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Personelin bu tavrının değerlendirilmesini ve en azından bir özür beklediğimi belirtmek isterim.