to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Eksik Para, Gecikmeli İade Ve Faiz Düzeltmesi Talebi
17 Ağustos 2026 günü saat 09.19’da Kütahya Simav çarşıdaki Yapı Kredi ATM’sinden 20.000 TL para çekme işlemi yaptım, ancak ATM bana sadece 7.200 TL verdi; 12.800 TL hesabımdan düşmesine rağmen içeride kaldı. Emekli bir vatandaşım ve bu tutar benim için çok önemli.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak günler geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi, para hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte mağduriyetim büyüyor; ek hesabımı kullanmak zorunda kaldığım için ve şu an yaklaşık 14.000 TL faiz ödediğim için maddi olarak çok zorlanıyorum. Aynı sorunu bu yıl ikinci kez yaşamam, ATM’lerin ve sürecin ne kadar güvensiz olduğunu gösteriyor.
Yapı Kredi’den, eksik verilen 12.800 TL’nin bir an önce tespit edilip gecikmeden hesabıma iade edilmesini, bu olay nedeniyle ek hesaba işleyen ve yaklaşık 14.000 TL’ye ulaşan faizlerin de mağduriyetim dikkate alınarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden ATM arızalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.
