ATM'de Para Sıkışması, Yapı Kredi İade Yapmıyor

5 Haziran’da gece saat 02.02’de Ankara Yenimahalle Çamlıca’da bulunan PTT ATM’sinden Yapı Kredi hesabıma para yatırma işlemi yaparken param bankamatiğe sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi.

Olayın ardından PTT’ye başvuru yaptım ve 2026‑3846345 numaralı başvurumun sonuçlandığı ve karşı bankaya iletildiği bilgisini aldım. PttMatik işlem hatası ve para iadesi süreciyle ilgili bilgilendirme mesajı da tarafıma gönderildi. Ancak Yapı Kredi’yi defalarca aramama rağmen her seferinde karşı bankadan cevap gelmediği söylenerek süreç uzatılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bana kredi çektirmek için her gün aramayı biliyorlar, ama sorunu çözmek için ne bir mail atıyorlar ne de bir başvuru alındı SMS’i gönderiyorlar. Koskoca Yapı Kredi, benim beş kuruşluk paramı bile almadı galiba.

Bir buçuk aydan uzun süredir paramı alamıyorum. Öğrenciyim ve bu paraya gerçekten ihtiyacım var, fakat Yapı Kredi tarafı bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor; her gün aramama rağmen süreci sonuçlandırmıyor. PTT’nin gönderdiği bilgiye istinaden incelemenin tamamlanarak paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.