to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Düzce Krem Park AVM içinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Yapı Kredi QR ile QNB hesabıma 11.900 TL ve 4.100 TL olmak üzere toplamda 16.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem devam ederken elektrik kesintisi oldu, işlem tamamlanamadı ve para hesabıma hiç geçmedi, ATM’de de kalmadı.
Bu durum üzerine QNB nezdinde 32686842 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. 28.01.2026 tarihinde arandığımda bu durumu Yapı Kredi ile çözmem gerektiği söylendi. Buna rağmen Yapı Kredi tarafı sorumluluğu kabul etmedi ve QNB de konuyu Yapı Kredi’ye yönlendirdiği için iki kurum arasında mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca Krem Park AVM yönetiminden de şikayetçiyim. Böyle bir alışveriş merkezinde elektrik kesintilerine karşı gerekli önlemlerin alınmamış olması, ATM gibi kritik cihazların bu şekilde devre dışı kalmasına ve benim gibi müşterilerin mağdur olmasına neden olmaktadır. AVM yönetiminden, elektrik kesintilerine karşı gerekli teknik önlemleri almalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için altyapılarını gözden geçirip iyileştirmelerini talep ediyorum.
Ne QNB ne de Yapı Kredi sorumluluk almadığı için yatırmaya çalıştığım 16.000 TL’ye şu an ulaşamıyorum ve ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili kamera kayıtlarının, işlem kayıtlarının ve ATM loglarının incelenerek tarafıma ait tutarın tespit edilmesini ve en kısa sürede QNB hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca sürecin gecikme nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde öğlen 13.00–14.00 saatleri arasında Bilecik Söğüt’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinden para çekmek isterken ciddi bir sorun yaşadım. İlk işlemde 11.200 TL para çekme talebim onaylandı, ancak ATM herhangi bir para vermedi ve buna rağmen tutar hesabımdan düşüldü. Bu işlem sırasında AT...
16.01.2026 tarihinde saat 12.40 civarında İzmir Çiğli i̇nönü’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kendi Yapı Kredi banka kartımla hesabıma 9.800 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açı...
01.07.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 arasında Gaziantep Form AVM içindeki Yapı Kredi ATM’sine yaklaşık 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında para ATM’de sıkıştı, ekranda uyarı verildi ve 15662447 numaralı kayıt oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM sayım işlemi yapıldık...
10.10.2025 tarihinde, sabah saat 09:00’da QNB’ye ait fd212 numaralı ortak ATM’de Yapı Kredi banka kartımla QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM 16.600 TL tutarındaki paramı yuttu. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ta...
Yorumlar