to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Sıkışması Sonrası 25.000 TL Hesaba Geçmedi
01.09.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Yapı Kredi Ankara Turan Güneş Bulvarı Şubesi ATM’sine yaklaşık 25.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM “para sıkışması” uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadığı için tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak hemen kayıt açtırdım.
Daha sonra tarafıma, ATM’de rakamın tespit edilemediği ve bu nedenle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Oysa kamera kayıtlarından da para sıkışma anı açıkça tespit edilebilir. Ayrıca ATM zaten artı bakiyede ve hesaba geçmeyen bir para var, buna rağmen tutarın nasıl tespit edilemediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ben de bunun üzerine tekrar çağrı açtım ve itirazımı ilettim, ancak param hâlâ hesabıma iade edilmedi.
ATM’ye yatırdığım yaklaşık 25.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3. İtirazım ve BDDK'ya yaptığım şikayet sonucunda 20000 TL hesabıma yatmıştır. 4. Kez itiraz etmem ve bu tespitin nasıl yapıldığını sormam sonucunda da eksik 5000 TL yi tespit edip geri yatırmışlardır. İlk seferde rakamı tespit edememeleri bile güven kırıcı. Sonuç olarak sıkışan paramı geri aldım.
