ATM Para Sıkışması Hesabımda 5.200 TL Eksik Bıraktı

1 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi’indeki 108215 numaralı Yapı Kredi ATM’sine toplam 65.600 TL yatırmak için işlem yaptım. İlk olarak 100 adet 200 TL’lik banknot ile işlem yaptığımda ATM 800 TL’yi geri verdi, yani 19.200 TL hesabıma geçti. İkinci 100 adet 200 TL’lik banknotta da yine 800 TL’yi geri verdi ve yine 19.200 TL hesabıma geçti. Bu iki işlem sonunda toplam 38.400 TL yatırmış oldum.

Kalan 27.200 TL’yi tek seferde yatırmak istediğimde ise ATM para sıkışması hatası verdi ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen 3 Eylül akşamı hesabıma sadece 22.000 TL yatırıldığını gördüm. Yapılan inceleme sonrası para yatırma işlemi sonuçlandırılmış gibi davranılıp, ATM’ye sıkışan paranın 5.200 TL’lik kısmı hesabıma yansıtılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve 17066144 numaralı takip dosyam oluşturuldu. Eksik kalan 5.200 TL ile ilgili ayrıca 17084632 numaralı yeni bir dosya daha açıldı. Buna rağmen eksik olan 5.200 TL hesabıma hâlâ aktarılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

ATM’ye sıkışan paramın tamamının tarafıma iade edilmesini, özellikle eksik kalan 5.200 TL’nin bir an önce ve ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.