Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi
ATM Arızası Sonucu Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Mağduriyet

ID:34415272

ATM Arızası Sonucu Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Mağduriyet

Oguz

01 Aralık 2025 23:16

603

27.11.2025 tarihinde saat 12:48 sularında Kocaeli Gebze ilçesi Köşklü Çeşme Mahallesi’nde bulunan Göksay Opet içerisindeki Yapı Kredi ATM’sinden, kendi adıma olan Yapı Kredi hesabıma kartlı işlemle 27.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında para bölmeye alındıktan sonra ATM aniden arızaya geçti ve ne işlem gerçekleşti ne de para iade edildi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 15498193 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bana para tespit edilemediği söylendi, iki kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin olumsuz sonuçlanması halinde savcılığa başvurmam ve kamera kayıtlarının incelenmesi gerektiğini söyleyerek süreci adeta üzerimden atmıştır.

Sonuç olarak, Yapı Kredi ATM’sine emanet ettiğim 27.000 TL’ye hâlâ ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım. ATM arızası ve banka iç süreçlerindeki aksaklık nedeniyle oluşan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yatırmış olduğum 27.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

02 Aralık 2025 16:25

27.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Kocaeli Gebze Köşklüçeşme’deki Opet içindeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 25.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM arızaya geçip paramı yuttu ve yatırmak istediğim tutar hesabıma hiç geçmedi.

Hemen ardından müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim, kayıt oluşturuldu ve inceleme başlatılacağı söylendi. Beş iş günü sonunda bana dönüş yapıldı ve miktar hesaplanamadığı için paranın hesabıma geçmediği belirtildi. Bunun üzerine yeniden kayıt oluşturdum ancak halen param hesabıma yansımadı.

Yatırdığım 25.000 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yapılan inceleme ile ilgili detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Yutulan Para Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Gözde

Yapı Kredi Bankası

09 Nisan 2025 18:38

1.438

05.04.2025 saat 21.30-21.40 arasında Bursa 106259 numaralı ATM’de kredi kartımı ödemek için hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirecektim. ATM 7.300 TL paramı yuttu ve müşteri hizmetlerini aradım, paramı yuttuğunu bildirmek için ATM numarasını ve başvurunuzu aldık. ATM para sayımı ve inceleme yap...

ATM'de Yutulan Para Ve Çözülmeyen Mağduriyet

1 Destek

1 Yorum

ATMde Sıkışan 20300 TL Param Banka Tarafından Bulunmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Şeyma

Yapı Kredi Bankası

22 Ağustos 2025 17:30

1.859

15 Ağustos 2025 Cuma günü saat 19.25-19.40 arasında Diyarbakır Ofis Kavşağı’ndan İstasyon Caddesi’ne dönerken bulunan 104794 kodlu Yapı Kredi ATM’sinde, kredi ödememi yapmak isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. Hesabımda icra olduğu için kredi ödemesini ATM üzerinden yapmak zorunda kaldım ve 20.30...

1 Destek

ATM Para Yutma Hatası Sonucu Eksik Para İadesi Ve Mağduriyet

Hülya

Yapı Kredi Bankası

01 Aralık 2025 12:42

1.432

09.11.2025 tarihinde saat 17.57’de İstanbul Ataşehir’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden, Kuveyt Türk bankasına ait ve son dört hanesi 8318 olan kartıma 9.500 TL yatırmak isterken ATM parayı yuttu. ATM kapanıp tekrar açıldığında, iade için bankanız ile görüşün yazısı çıktı. İşlemden sonra hesabıma para...

ATM Para Yutma Hatası Sonucu Eksik Para İadesi Ve Mağduriyet

atm-para-yutma-hatasi-sonucu-eksik-para-iadesi-ve-magduriyet-2.jpg

2 Destek

ATM Arızası Nedeniyle Yutulan Para Ve Geciken İade Mağduriyeti

Ayşe

Yapı Kredi Bankası

10 Kasım 2025 11:26

648

08.11.2025 tarihinde saat 16:15-16:20 arasında Isparta Merkez İyaş Otel yanındaki Yapı Kredi ATM’sine kredi kartıma yatırmak üzere 8.500 TL para yatırdım. Kartımı ATM’ye taktım, işlem sırasında ekranda “loading” benzeri bir yazı çıktı ve ATM paramı yuttu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana ATM’...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM Arızası Sonucu 10.000 TL'me El Konuldu, Bankadan Çözüm Alamıyorum

Mehmet

Yapı Kredi Bankası

24 Kasım 2025 14:51

804

19.11.2025 tarihinde saat 17.28’de Muğla Marmaris ilçesi Atatürk Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden kendi hesabıma 10.000 TL para yatırma işlem...

1 Destek