ATM Arızası Nedeniyle 15.000 TL Çekimim Ödeme Yapıldı Ama Para Alamadım; 180 Gün Bekleme Süresi

12703/2026 tarihinde Denizbank hesap kartım ile hesabımdan İzmir Adliye Sarayı bitişiğindeki Yapı Kredi Bankası 109445 numaralı ATM'sinden saat 07.30 civarında emekli maaşımdan 15.000 TL para çekmek istedim. ATM tüm işlemleri tamamladıktan sonra 15.000 TL'yi vermemiştir. 15.000 TL Denizbank hesabımdan çekilmiştir. Aynı gün saat 07:47'de Denizbank'ı arayarak 260320257000280 numaralı bildirim ile işleme başlanmıştır. 26/03/2026 tarihine kadar aramalarıma rağmen herhangi bir sonuca varılamamıştır. 26/03/2026 tarihinde Denizbank temsilcisi E*** Hanım tarafıma dönüş yaparak Yapı Kredi Bankası'ndan almış olduğu sonucu bildirmiştir. E*** Hanım'ın ifadesine göre Yapı Kredi Bankası bu işlemi en az 45, en fazla 180 gün içinde tamamlayacakları doğrultusundadır. 27/03/2026 tarihinde Denizbank (Tel. No = 0 850 222 0800) ile tekrar görüştüm ve 2603270257001645 numaralı bildirim ile tekrar işlem açılmıştır.
Ben bir vatandaş olarak kendi paramı banka ATM'inin arızası yüzünden 180 gün beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum ile ilgilenmenizi rica ediyorum.