to read complaints and reviews, or file yours.1.998.000 TL'lik EFT Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
23.07.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 1.998.000 TL tutarında EFT talimatı verdim. İşlemi saat 15:49’da yapmama rağmen saat 17:00 olmasına rağmen EFT gerçekleşmedi ve para karşı tarafa ulaşmadı. Uygulamada güvenlik nedeniyle finansal işlemlerimin geçici olarak kısıtlandığı ve güvenlik biriminin beni arayacağı bilgisi yer alıyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu tutarda bir işlemin sebepsiz yere bekletilmesi nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de karşı tarafa ödeme taahhüdümü yerine getiremediğim için mağdur oluyorum. Gecikmeden kaynaklanabilecek faiz, kur farkı veya ticari itibar kaybı gibi tüm zararlarımın banka tarafından karşılanmasını ve EFT işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcilerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem bloke/kısıtlama nedenini net bir şekilde açıklamasını hem de bu tür yüksek tutarlı işlemlerde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha hızlı ve şeffaf bir süreç işletilmesini istiyorum.
