Yandex Go’da Tek Yolculuk İçin Çifte Ödeme ve İade Reddedildi

25 Aralık 2025 günü saat 23:43 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Atatürk Caddesi 158 Karabağlar, İzmir adresinden, Karabağlar Vatan Mahallesi Faruk Akar Karasu Caddesi No:126 m*** Sitesi’ne bir yolculuk yaptım. Yolculuk ücretinin 350 TL olarak kartımdan çekileceği uygulamada görünüyordu ve bu tutar kartımdan çekildi.

Buna rağmen taksi şoförü, ödemenin gerçekleşmediğini söyleyerek benden tekrar ödeme talep etti ve taksideki pos cihazından 555 TL daha çektirdi. Bu ikinci ödemeye ait fiş şu an elimde mevcut. Sonuç olarak aynı yolculuk için hem kartımdan 350 TL çekildi hem de takside pos ile 555 TL ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum üzerine Yandex Go uygulamasındaki destek bölümünden durumu ayrıntılarıyla ilettim. Ancak bana, ücreti kontrol ettiklerini, ödemenin artık ortak hesabına aktarılmış olduğunu, bu nedenle iade edilemeyeceğini ve yardım edemeyeceklerini söylediler. Hem fazla ödeme almak hem de sonrasında bu şekilde olumsuz dönüş almak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aynı yolculuk için yapılan mükerrer ödemenin incelenmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.