to read complaints and reviews, or file yours.Yandex GO Üzerinden Fazla Ücret Tahsilatı Ve Destek Ekibinin Yetersizliği
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 00.10 civarında Yandex GO uygulaması üzerinden İzmir Kültürpark’tan Otogar’a taksi çağırdım. Normalde uygulamada taksimetre ücretinden sonra indirim uygulanıyor ve daha az ödeme yapıyordum. Ancak bu yolculukta taksimetrede 400 TL yazmasına rağmen, sürücü pos cihazı ile benden 484 TL tahsil etti. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve dekontumda mutabakat numarası 1568636 olarak yer alıyor.
Yaşadığım bu durum, uygulamayı daha önce kullandığım deneyimlerle çelişiyor; ilk kez normalden daha fazla ücret ödedim. Konuyla ilgili Yandex GO destek ekibiyle iletişime geçtim ancak “bir şey yapamayacaklarını” belirttiler.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Direkt bir taksiye binmiş olsaydım, çok daha az ödeyecektim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sunabilmemiz adına, lütfen bizimle *************** adresi üzerinden ya da uygulama içindeki “Destek Hizmeti” aracılığıyla iletişime geçiniz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.