to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 Pazar günü akşam saat 20.00 civarında İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden iş çıkışı için taksi çağırmak zorunda kaldım. Daha önce de sorun yaşadığım için aslında kullanmak istemiyordum; ancak başka ulaşım imkanım olmadığı için mecburen yine Yandex Go üzerinden işlem yaptım. Şoför beni arayıp konumda olduğunu söyledi, ardından yanlış baktığını, bir dakikaya orada olacağını belirtti; fakat ortada taksi yokken sistemde yolculuk başlamış göründü. Bunun üzerine yolculuğu iptal ettim ve durumu uygulama içi destek üzerinden Yandex Go’ya ilettim.
Daha sonra tekrar taksi çağırmak zorunda kaldım. Bu sefer gelen şoför beni arayıp uzak olduğunu, gelemeyeceğini söyleyerek iptal etmemi istedi. Ben de yolculuğu benim iptal etmeyeceğimi, kendisinin iptal etmesi gerektiğini belirttim. Şoför ise iptal etmeyeceğini, 30 TL iptal cezasından korktuğumu söyleyip bana 160 TL’lik yolculuk göstermeye kalktı ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Sonuç olarak hiçbir yolculuk yapmamama rağmen kredi kartımdan 122 TL ve 160 TL olmak üzere toplam 282 TL çekim yapıldı.
Durumu Yandex Go’ya detaylı şekilde anlatarak mağdur olduğumu, bu tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşananların telafisi için bir yolculuk hediyesi talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen bunun bir "jest" olacağını, bana böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca çekilen paranın kartıma geri iadesinin 7 ile 30 günü bulabileceğini öğrendim ve bu nedenle mağduriyetimin daha da büyüdüğünü düşünüyorum. Üstelik bu, Yandex Go ile yaşadığım ilk sorun da değil.
Hiçbir yolculuk yapmadığım halde kredi kartımdan çekilen 122 TL ve 160 TL’lik işlemlerle birlikte toplam 282 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iadesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve şoförlerin kaba tutumu nedeniyle resmi bir özür ve telafi amacıyla hediye yolculuk tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şoförleriniz ve iptal süreçlerinizle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını istiyorum.
18.10.2025 tarihinde İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden saat 00:05-00:30 arasında gerçekleştirdiğim taksi yolculuğunda, kredi kartımdan 474₺ yerine 724₺ çekildiğini fark ettim. Ödemeyi tamamen uygulama üzerinden yaptım ve taksi şoförüyle ilgili bir durum olmadığını düşünüyorum. Durumu Yandex G...
04 Kasım 2025 tarihinde Yandex Go üzerinden İzmir Buca’dan Konak Çankaya’ya bir taksi çağırdım. Ödemeyi Yapı Kredi kartım üzerinden, uygulamaya daha önce tanımladığım kredi kartımla yaptım. Taksimetre ücreti 414 TL tutmasına ve şoför de bu tutarı çekmesine rağmen, Yandex Go bilgim ve onayım dışında ...
19.06.2025 gecesi saat 00:20'de Yandex GO uygulamasından taksi çağırdım, 00:24'te taksiye bindim. Uygulamayı ilk kez kullanıyorum. İzmir Çamdibi B**** R*** Caddesi'nden İzmir Çiğli Egekent'e 438 TL ücret gösteriliyordu ve taksici de bu ücreti uygulama üzerinden görüyordu. Yolculuk sırasında taksici ...
23.10.2025 tarihinde saat 07:46’da İzmir Buca içinde başlayan ve ardından Buca’dan Konak’a devam eden iki ayrı Yandex Go taksi yolculuğu yaptım. 1. Rotada uygulamada 218₺, 2. Rotada ise 306₺ ödeme görünüyordu. Toplamda 524₺ tutması gereken yolculuklar için benden 890₺ tahsil edildi. Durumu hem şof...
18.09.2025 tarihinde Antalya’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada araç önce 1 dakika sonra gelecek olarak görünüyordu, ardından bu süre 5 dakikaya çıktı. Yaklaşık 2-3 dakika sonra ise, sanki gitmem gereken yere ulaşmışım gibi “ödeme alındı” ifadesi ekranda belirdi ve kredi ka...
Yorumlar