Yandex Go Uygulamasında Kredi Kartımdan Fazla Ücret Çekildi

18.10.2025 tarihinde İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden saat 00:05-00:30 arasında gerçekleştirdiğim taksi yolculuğunda, kredi kartımdan 474₺ yerine 724₺ çekildiğini fark ettim. Ödemeyi tamamen uygulama üzerinden yaptım ve taksi şoförüyle ilgili bir durum olmadığını düşünüyorum.

Durumu Yandex Go müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, provizyonda bekleyen işlemlerin bankam tarafından iki kez yansıtılmış olabileceği söylendi. Ancak provizyondan çıktıktan sonra da kart hareketlerimde fazla tutarın çekildiği açıkça görülüyor.

Yolculuğum Yandex Go hesabıma kayıtlıdır. Hesap bilgilerim: Telefon numaram 5522****34, e-posta adresim s****************@gmail.com. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.