to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Kasım 2025 tarihinde Yandex Go üzerinden İzmir Buca’dan Konak Çankaya’ya bir taksi çağırdım. Ödemeyi Yapı Kredi kartım üzerinden, uygulamaya daha önce tanımladığım kredi kartımla yaptım. Taksimetre ücreti 414 TL tutmasına ve şoför de bu tutarı çekmesine rağmen, Yandex Go bilgim ve onayım dışında kartımdan ayrıca 84 TL daha çekmiş. Toplamda 498 TL kartımdan tahsil edildi.
Fazladan çekilen bu tutarın nedenini öğrenmek için uygulama içinden 5 kez destek talebinde bulundum. Ancak her seferinde sadece otomatik robot yanıtları aldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya açıklama yapılmadı. Şoföre de fazladan çekilen tutarı sordum, kendisinin almadığını, bu miktarın doğrudan Yandex Go’ya gittiğini öğrendim. Sonradan anladım ki, bu tutar tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan “bahşiş” adı altında çekilmiş.
Bu durum tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleşmiştir. Yandex Go’nun bu şekilde kartımdan ekstra ücret çekmesini asla kabul etmiyorum. Fazladan çekilen 84 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu tip uygulamaların derhal durdurulmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
04.11.2025 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Buca’dan Çankaya Caddesi’ne gerçekleştirdiğim taksi yolculuğu sonrasında, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 498 TL tutarında para çekildi. Bu durum, daha önce de başıma gelmişti ve ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Herhangi bir iptal, hata veya olağan dışı bir durum yaşanmadı; yolculuğu normal şekilde tamamladım.
Konu ile ilgili olarak Yandex Go müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, yalnızca otomatik robot yanıtı aldım ve haksız yere çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen 498 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, diğer kullanıcılara da uyarıda bulunmak isterim: Kredi kartınızı bu uygulamaya tanımlamayın, sizlerin de kartından onayınız dışında para çekilebilir.
18.10.2025 tarihinde İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden saat 00:05-00:30 arasında gerçekleştirdiğim taksi yolculuğunda, kredi kartımdan 474₺ yerine 724₺ çekildiğini fark ettim. Ödemeyi tamamen uygulama üzerinden yaptım ve taksi şoförüyle ilgili bir durum olmadığını düşünüyorum. Durumu Yandex G...
19.06.2025 gecesi saat 00:20'de Yandex GO uygulamasından taksi çağırdım, 00:24'te taksiye bindim. Uygulamayı ilk kez kullanıyorum. İzmir Çamdibi B**** R*** Caddesi'nden İzmir Çiğli Egekent'e 438 TL ücret gösteriliyordu ve taksici de bu ücreti uygulama üzerinden görüyordu. Yolculuk sırasında taksici ...
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 00.10 civarında Yandex GO uygulaması üzerinden İzmir Kültürpark’tan Otogar’a taksi çağırdım. Normalde uygulamada taksimetre ücretinden sonra indirim uygulanıyor ve daha az ödeme yapıyordum. Ancak bu yolculukta taksimetrede 400 TL yazmasına rağmen, sürücü pos cihazı ile...
18.10.2025 tarihinde saat 16:44’te Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Buca Kozağaç Mahallesi’nden İzmir Buca Vergi Dairesi’ne taksi çağırdım. Ekonomi kartım olan Yapı Kredi Bankası üzerinden yolculuk ücreti olarak toplamda 271 TL (142 TL + 128 TL) iki kez çekildi. Oysa yolculuk için sadece bir kez...
26 Ağustos’ta Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Otogar’dan Buca’ya taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti tahmini olarak 425 TL görünüyordu. Ancak yolculuk sonunda taksi şoförü benden 800 TL talep etti ve 400 TL’den fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Ücreti ödediğimi belirtip durumu Yandex Go...
Yorumlar