Yandex Go’da Tahmini Ücretin Gerçek Ücretle Uyuşmaması

İstanbul Çamlıca’dan Çekmeköy’e yaptığım taksi yolculuğunda Yandex Go uygulamasında gördüğüm ücret ile benden tahsil edilen ücret arasında ciddi bir fark oluştu. Uygulama yolculuk öncesinde yaklaşık 500 küsur tl civarında bir tutar gösterirken, yolculuk sonunda kredi kartımdan 738 TL çekildi. Aynı güzergâha giderken yaptığım diğer yolculukta ise sistemde görünen tutarla ödediğim 438 TL birbirini tutuyordu.

Bu konuda Yandex Go müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamada gördüğüm tutarın sadece “tahmini” olduğu söylendi. Ancak aynı mesafe ve benzer koşullardaki iki yolculukta birinde tahmini tutarın neredeyse aynı çıkması, diğerinde ise bu kadar yüksek sapma olması bana göre tutarsız ve tüketici olarak güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Uygulamanın gösterdiği tutarların bu kadar geniş aralıklarla değişmemesini, fiyatlandırma sisteminin şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini ve özellikle 738 TL tahsil edilen yolculuk için fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.