Yandex Go'da Aşırı Ücret Ve Uzun Rota Şikayeti

Geçen hafta cuma günü Antalya’da Yandex Go uygulaması üzerinden Çalkaya’dan Ermenek’e gitmek için taksi çağırdım. Aynı mesafeye birkaç gün önce normal sarı taksiyle 430 TL ödemişken, bu yolculukta Yandex Go sürücüsü indirim tanımlanmış olmasına rağmen benden 590 TL aldı. Uygulamada yolculuk öncesi tahmini ücret 430–490 TL aralığında görünüyordu.

Sürücüyü yolculuk sırasında uyardığım halde beni daha farklı ve daha uzun yollardan götürdü. Ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Yolculuğa ait ekran görüntüsünü de aldım ancak Yandex Go uygulamasında veya destek hattında şikayet iletebileceğim bir seçenek göremedim, sadece araç çağırma seçeneğiyle karşılaştım.

Hem olması gerekenden yüksek ücret alındığını hem de bilerek daha uzun güzergâh kullanıldığını düşündüğüm için, bu yolculuk ücretinin incelenmesini ve haksız olarak alınan tutarın iadesini istiyorum. Ayrıca ilgili sürücü hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.