İndirimli Görünen Yolculukta Ücret İndirimsiz Kesildi

17 Temmuz tarihinde İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden Taxi Ekonomi ile bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada indirim tanımlı olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda herhangi bir indirim uygulanmadı ve 210 TL’nin tamamı benden tahsil edildi.

Uygulamada indirim açıkça görüntülendiği için yolculuğa buna güvenerek başladım, ancak ödeme ekranında tutarın eksiksiz yansıtıldığını gördüm. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini sarsıcı bir uygulama oldu.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle Yandex Go uygulamasını bir daha kullanmayacağımı, aktif olarak kullandığım taksi hizmetini artık diğer uygulamalar üzerinden almaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili yolculuğum için uygulamada görünen indirimin geriye dönük olarak tarafıma iadesini ve benzer indirim sorunlarının tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.