Yandex Go’da Tahmini Ücret Gerçek Ücretten Çok Yüksek Çıktı Ve İade İstiyorum

19.09.2026 tarihinde saat 20:12 civarında İzmir’de Yandex Go üzerinden araç çağırdım. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada ödenecek tutar yaklaşık 525 TL olarak görünüyordu. Ancak yolculuk sonunda taksimetrede yazan gerçek tutar 309,80 TL idi. Aynı mesafe için uygulamanın taksimetre ücretinden çok daha yüksek bir fiyat göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemeyi kartla, uygulama üzerinden yaptığım için taksimetredeki 310 TL’ye yakın tutar yerine uygulamada görünen yaklaşık 525 TL’yi ödemiş oldum. Aradaki bu ciddi farkın neden oluştuğunu anlayabilmek ve iade talebimi iletmek için uygulama içi sohbet üzerinden destek birimiyle görüştüm. Benden defalarca tarih ve saat bilgisi istendi, dikkatli olacaklarını söylediler ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, ücret farkıyla ilgili herhangi bir düzeltme ya da açıklama yapılmadı.

310 TL’lik bir yol için 525 TL civarında ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve haksız kazanç olarak görüyorum. Taksimetrede görünen gerçek ücret ile uygulamada çekilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tip ücretlendirme farklılıklarının neden yaşandığının açıkça açıklanmasını istiyorum. Aksi halde uygulamayı telefonumdan silerek bir daha kullanmayacağımı ve çevremdeki herkese bu deneyimi ve sistemdeki bu haksız fiyatlandırmayı anlatacağımı belirtmek isterim.