Yandex Go’da Zorunlu Rota Değişikliği Sonucu 251 TL Fazla Ücret Çekilmesi

29 Ocak 2026 tarihinde İzmir’de Yandex Go üzerinden normal seçenekle bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada tahmini ücret 664 TL olarak görünüyordu. Yolculuk sırasında yol şartları nedeniyle rota uygulama üzerinden zorunlu olarak değişti, ne benim ne de taksicinin farklı bir tercih yapma imkanı yoktu.

Buna rağmen yolculuk sonunda kartımdan tahmini ücretin üzerinde olacak şekilde fazladan 251 TL daha çekildi. Yol ve trafik koşulları sebebiyle otomatik olarak değişen bir rotanın bu kadar yüksek bir ek ücrete yol açması ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Üstelik uygulama içindeki destek kısmına erişemediğim için Yandex Go ile iletişime bile geçemiyorum.

Yandex Go’nun, bu hatalı olduğunu düşündüğüm fazla çekimi inceleyerek fazladan alınan 251 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mümkünse bu fiyatlandırma farkının nedenini açıklamasını talep ediyorum.