Uygulamadaki Ücretle Ödenen Ücret Arasındaki Fark Ve Şoförün Saygısız Davranışı

31.01.2026 tarihinde saat 12.55’te İzmir Buca’da Yandex Go üzerinden bir taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk sonunda ödeyeceğim ücret 319 TL olarak görünmesine rağmen, saat 13.17 civarında indiğimde şoför taksimetrede yazan 440 TL’yi talep etti ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Ücret farkını fark ettikten sonra şoförü telefonla arayarak aradaki tutarın iadesini talep ettim. Kendisine uygulamada görünen ücretin 319 TL olduğunu söylediğimde, bana telefonda “Sen kimsin ki ben sana bu ücreti ödeyeceğim” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Daha sonra durumu Yandex Go tarafına ilettiğimde ise yalnızca şoförü uyaracaklarını söylediler, ancak aradaki fiyat farkının tarafıma iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem uygulamada görünen ücret ile ödenen ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, hem de bu davranışta bulunan şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.