to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da Gösterilen 350 TL Ücret İle Çekilen 717 TL Arasındaki Şok Fark
İzmir’de 02.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada gideceğim adres için yolculuk ücreti yaklaşık 350 TL olarak görünüyordu. Bu ücreti kabul ederek yolculuğu başlattım ve sorunsuz şekilde adresime ulaştım.
Ancak yolculuktan yaklaşık yarım saat sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan 717 TL çekildiğini gördüm. Uygulamada gördüğüm ücret ile kartımdan çekilen tutar arasında çok ciddi bir fark var. Ödemeyi banka hesap kartımla yaptım, nakit ödeme söz konusu değil.
Durumu fark eder etmez taksiyi aradım, sürücü de konuyu mail yoluyla şirkete ileteceğini söyledi fakat Yandex Go’nun herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, doğrudan kimseyle görüşemedim. Bu nedenle sorunum çözülemedi.
Yandex Go’dan talebim, yolculuk öncesinde uygulamada gösterilen ücret ile hesabımdan çekilen tutar arasındaki farkın incelenmesi ve fazla çekilen tutarın banka kartı hesabıma iade edilmesidir. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
02.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.40’ta İzmir’de Yandex Go üzerinden bir taksi kullanırken ücrette ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada gideceğimiz mesafe için ücret yaklaşık 350 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonrasında banka kartımdan iki ayrı işlemle toplam 1.068 TL çekildi. Bir işlemde 350 TL, diğer işlemde ise 718 TL tahsil edildi ve bu durum nedeniyle benden fazladan ücret alınmış oldu.
Bu işlemlerle ilgili Yandex Go üzerinden ya da banka ile henüz bir görüşme yapmadım, sadece Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Yandex Go’nun, bu yolculukla ilgili ücretleri inceleyerek fazla çekilen tutarların banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücretlendirme konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
