Yandex Go’da İzinsiz 140 TL Bahşiş Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok

25.12.2025 sabah saat 08:10–08:30 arasında İzmir Buca’dan Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda kartımdan toplam 362 TL çekildi ve bunun 140 TL’sinin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bahşiş olarak alındığını gördüm. Ben sistem üzerinden kesinlikle bahşiş onayı vermedim ve böyle bir işlem yapmak istemedim.

Uygulamada 222 TL yol ücreti, 140 TL ise bahşiş olarak görünmesine rağmen, bu bahşiş tamamen rızam dışında alınmış durumdadır. Bu hem haksız kazançtır hem de kullanıcı güvenini zedeleyen bir uygulamadır. Yandex Go hesabım Serap m*** adına kayıtlı olup telefon numaram 0553 432 30***’dir.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden desteğe yazdım; ancak ne yazarsam yazayım tarafıma sadece standart, kalıp cevaplar gönderiliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Muhatap bulamıyor olmak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

İzinsiz çekilen 140 TL’lik bahşiş tutarının acilen kartıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin kullanıcı onayı olmadan gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçlere başvuracağımı belirtmek isterim.