Yandex Go’da Çift Tahsilat Ve İade Reddi

13.09.2026 tarihinde saat 13.22’de Yandex Go uygulaması üzerinden Örnek Mahallesi Yunus Emre Caddesi’nden Nevmekan Bağlarbaşı’na bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda 214 TL tutar hem nakit olarak sürücüye ödendi hem de uygulama üzerinden Mastercard kartımdan çekildi, yani benden aynı ücret iki kez tahsil edilmiş oldu.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası durumu Yandex Go ile paylaştığımda, nakit ödemenin makbuzu olmadığı gerekçesiyle kartımdan çekilen tutarı iade etmeyi reddettiler. Taksi sürücülerinin genellikle nakit için makbuz vermediği bilinen bir durum olmasına rağmen, bu gerekçeyle mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.

Hem nakit hem kart ile ödediğim bu yolculuğa ait kartımdan çekilen 214 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, bu tür çift tahsilatların önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.