Yandex Go’da Çift Ödeme Ve İade Talebi

6 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 19.51’de İzmir Buca’dan Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Ödeme yöntemini uygulama üzerinden kart ile ödeme olarak seçmeme rağmen hem şoföre 214 TL Nakit ödedim, hem de kartımdan tekrar 214 TL çekim yapıldı ve toplamda iki kez ücretlendirilmiş oldum. Aracı kullanan şoförün adı K****** A** E****, plaka numarası ise 35 t 6963’tür.

Bu durumun ardından Yandex Go uygulamasındaki canlı destek bölümünden detaylı bir şekilde durumu anlattım. Benden makbuz istendi ancak şoför bana herhangi bir makbuz vermedi, kart hareketlerimde de faturaya dair bir kayıt görünmediği için talep edilen belgeleri sağlayamadım ve yeterli desteği alamadım. Şu anda hem nakit hem karttan çekilen tutar nedeniyle mağdur durumdayım.

Yandex Go’dan fazladan çekilen 214 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür çift çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.