Yandex Go'da Gösterilen Fiyatla Alınan Ücret Arasındaki Fark Ve İade Talebi

13.07 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk öncesinde uygulamada gideceğim adres için 286 TL olarak sabit bir fiyat gösteriliyordu ve ben de bu fiyata güvenerek aracı çağırdım.

Yolculuk bitiminde taksi şoförü benden 570 TL talep etti. Uygulamada 286 TL göründüğünü ve bu fiyata göre aracı çağırdığımı söylememe rağmen, sistemde tutarın farklı göründüğünü iddia ederek ısrarla 570 TL aldı ve ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Bu şekilde benden fazladan ücret alınmış oldu.

Daha sonra Yandex Go müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu ayrıntılı olarak anlattım ve uygulamada görünen fiyatın ekran görüntüsünü de ilettim. Ancak ödemenin nakit yapılmış olması gerekçesiyle herhangi bir iade ya da işlem yapılamayacağı söylendi. Uygulamada gösterilen fiyat ile benden tahsil edilen ücret arasında ciddi bir fark olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Uygulamada bana gösterilen 286 TL’lik fiyat esas alınarak aradaki farkın iade edilmesini ve bu tür fiyat farklarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.