Yandex Go’da %50 İndirim Görünmesine Rağmen 756 TL Ücret Talebi

21 Temmuz saat 14:16 civarında İstanbul Sancaktepe’den Ümraniye 23 Nisan Caddesi yönüne Yandex Go üzerinden taksi yolculuğu yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada yüzde 50 indirim görünüyor ve ücretin yaklaşık 438 TL olması gerekiyordu. Ancak yolculuk sonunda benden 756 TL Nakit ödeme talep edildi.

Ücretin indirimli görünmesine rağmen bu kadar yüksek çıkmasına itiraz ettiğimde sürücü, aradaki farkın Yandex Go hesabıma daha sonra ekleneceğini söyledi. Buna rağmen herhangi bir iade veya dengeleme yapılmadı. Uygulama üzerinden Yandex Go ile de iletişime geçtim fakat sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Yüzde 50 indirim uygulanması gerekirken benden alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.