Üç Kat Çekilen 732 TL Ücret İçin Acil İade Talebi

Yandex Go üzerinden 26.03.2026 tarihinde İzmir Bornova’da yaptığım taksi yolculuğunda ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Yolculuk ücreti 244 TL tuttu, ödeme yöntemim yolculuk esnasında karttan nakide dönüştü ve uygulama tekrar karta çevirmeme izin vermedi. Yanımda nakit olduğu için ücreti taksiye nakit olarak ödedim.

Taksiden indikten sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı yolculuk için kartımdan art arda 3 kez olmak üzere toplam 732 TL çekildiğini gördüm. Uygulama hem bu yolculuğu geçmiş yolculuklarda göstermiyor hem de sürekli hata veriyor, dolayısıyla işlem numarası veya benzeri bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Yaklaşık 28.03.2026 tarihinde uygulama içi destek üzerinden Yandex Go desteğiyle iletişime geçmeyi başardım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma kartımdan herhangi bir ücret çekilmediği söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde, hesabımdan üç kez ödeme alındığı net şekilde doğrulandı ve bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı, sorunun çözümü için de somut bir adım atılmadı.

Hem nakit hem kart üzerinden aynı yolculuk için ücret ödemiş olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen toplam 732 TL’nin, süreç daha fazla uzatılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.