Yandex Go'da Aynı Yolculuğa İki Kez Ücret Alındı, Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık birkaç hafta önce İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden yaptığım taksi yolculuğunda, uygulamada kayıtlı kartımda bakiye olmadığı için ödemeyi nakit seçeneğiyle yaptım ve taksiciye ücreti elden ödedim. Buna rağmen, uygulamada bu yolculuk için 190 TL civarında ödenmemiş borç görünmeye devam etti ve her taksi çağırmak istediğimde bu tutar karşıma çıktı.

Uygulama, taksi çağırmama izin vermediği için mecburen onayladım ve kayıtlı kartımdan aynı tutar otomatik olarak çekildi. Böylece aynı yolculuğun ücretini hem nakit hem kartla iki kez ödemiş oldum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve haksız yere para ödemek zorunda kaldım.

Yapılan bu hatanın düzeltilmesini, kartımdan çekilen yaklaşık 190 TL tutarındaki fazla ödemenin iadesini ve benzer durumlar için benimle canlı destek üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.