Yandex Go’da Yanlış Çift Kart Çekimi Ve İade Talebi

26.03.2026 tarihinde Antalya’da Yandex Go üzerinden yaptığım taksi yolculuğunda ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Yolculuk sonunda ücreti sürücüye 187 TL olarak nakit ödedim. Buna rağmen banka kartımdan aynı yolculuk için iki kez 150 TL olmak üzere toplam 300 TL daha çekim yapılmış görünüyor, yani aynı yolculuğa hem nakit hem de karttan fazladan ödeme yapmış oldum.

Durumu fark eder etmez bankamın müşteri hizmetlerini aradım ve işlemlerin gerçekten gerçekleştiğini teyit ettim. Ardından Yandex Go mobil uygulaması üzerinden destekle iletişime geçtim. Uygulama içinden talebime cevap verildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılan fazla çekim iade edilmedi. Ayrıca Yandex Go sayfasına girmeye çalıştığımda da sürekli hata alıyorum, bu nedenle süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Hem nakit hem de kartımdan çekilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı tahsilatın neden gerçekleştiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.