Yakanet Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Düşük Hız Nedeniyle Hizmetin Sonlandırılması Talebi

Yakanet’ten yaklaşık 1 yıldır taahhütlü internet paketi kullanıyorum. Giresun Merkez’deki adresimde, abone numaram 285213***0. Aylık 500 TL ödeyerek 50 Mbit hızında internet almam gerekirken genellikle 20 Mbit civarı hız alabiliyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, video izleyemiyorum ve özellikle gece 3’te bile 400 ping ile bağlantı sağlanıyor, 240p çözünürlükte bile video oynatamıyorum.

Bu sorunlar her saat diliminde yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun düzeltildiği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun evdeki kablosuz bağlantıdan kaynaklandığı iddia edildi. Bu yüzden CAT6 kablo çektim fakat yine de bağlantı kopmaları ve düşük hız devam ediyor.

Taahhüt sürem devam ediyor ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık iptal hakkımın tanınmasını istiyorum. Ücret iadesi talebim yok, sadece hizmetin sonlandırılmasını talep ediyorum.