Yakanet'ten Aldığım Limitsiz ADSL Hizmetinde Sürekli Düşük Hız ve Çözümsüzlük

Yakanet’ten aldığım Limitsiz ADSL internet hizmetiyle ilgili ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Giresun’da kullanmakta olduğum bu hizmet için aylık 600₺ ödeme yapıyorum. Ancak, uzun süredir internet hızım sürekli olarak 3 Mbps civarında seyrediyor ve hiçbir zaman paketimde vaat edilen hıza ulaşamıyorum.

Sorunu defalarca Yakanet müşteri hizmetlerine ilettim. Bana her seferinde modemi kapatıp açmam, yerini değiştirmem gibi standart öneriler sunuldu, fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Hız düşüklüğü sorunu sürekli devam ediyor ve bağlantımda herhangi bir iyileşme yaşanmadı.

Herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem bulunmamasına rağmen kusurlu hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hızın sağlanmasını talep ediyorum.