Yakanet Fiber'de Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu, Çözüm Yok!

Yaklaşık bir yıldır Ordu/Fatsa’da Yakanet fiber internet hizmetini kullanıyorum. 50 Mbps hız almam gerekirken hızım sürekli olarak 0,60-2,00-10,00 Mbps aralığında kalıyor. Hızım 10 Mbps’ye çıktığında bile sevinir hale geldim. Ayrıca herhangi bir oyunda 1800 ping alıyorum ve bu nedenle oyunlara giremiyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece modemi açıp kapatmamı söylüyorlar ve uzaktan bilgisayarıma tam erişim talep ediyorlar. Şu ana kadar teknik ekipten ya da saha ekibinden adresime gelip herhangi bir işlem yapan olmadı. 500 TL aylık ücret ödüyorum, ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Hızımın sözleşmemde belirtildiği şekilde yükseltilmesini ve oyunlarda yaşadığım yüksek ping sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.