Xiaomi TV Kurulumunda Belirsiz Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

01.04.2025 tarihinde Torium AVM Migros şubesinden Xiaomi TV Max 86 model televizyonu sıfır olarak satın aldım. Kurulum işlemi için yetkili servis olan Dora Mobile’ı aradığımda, benden servis ücreti talep edildi. Ancak bu ücretin ne kadar olacağı konusunda kesinlikle bir bilgi verilmedi. Ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda ise herhangi bir fiyat paylaşılmadı ve sadece ücretli olacağı belirtildi.

Ayrıca, cihazı kendim açıp kurulumunu video ile kaydetmem halinde garanti süresinin başlatılabileceği söylendi. Bu durum hem garanti sürecini hem de kurulumun güvenliğini riske atıyor. Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün kurulumunun, yetkili servis tarafından ücretsiz ve güvenli bir şekilde yapılmasını beklerken hem ücret talep edilmesi hem de ücret bilgisinin paylaşılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da aynı şekilde ücretli servis dışında bir çözüm sunmadılar. Migros e-arşiv fatura numaram: A022025016821724. Ürünün kurulumunun ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.