Xiaomi TV Bozuk Teslim Edildi, Değişim Süreci Cevapsız

Trendyol üzerinden Xiaomi mağazasından 8 Mart tarihinde Xiaomi TV a Pro 55 model bir televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, cihazdan yanık kokusu geldiğini tespit etti ve televizyonun bozuk olduğunu belirledi. Bu durumla ilgili olarak da değişim raporu hazırladılar.

Değişim raporu sonrasında cihazı yaklaşık bir hafta önce teslim ettim ancak o günden bu yana Xiaomi tarafından değişim süreciyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi.

Bozuk olarak teslim edilen televizyonumun yerine, en kısa sürede aynı model sıfır ve sorunsuz bir televizyonun tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bana ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.