Xiaomi TV A55 Pro Görüntü Kalitesi Kötü Ve İade Süreci Hiç İlerlemedi

Trendyol üzerinden Xiaomi yetkili satıcısından Xiaomi TV a55 Pro 2026 model televizyonu 15.01.2026 tarihinde sipariş verdim, ürün 19.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü 26.399 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için servis 23.01.2026 tarihinde eve geldi. O gün işte olduğum için kurulumu göremedim, akşam eve geldiğimde televizyonu açtığımda görüntü kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim. Yaklaşık 4–5 dakika bile izleyemeden televizyonu kapatıp kaldırdım, o günden beri de televizyon yatak üzerinde duruyor ve kullanmıyorum.

İlk olarak 23.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Bana “İade mi almak istiyorsunuz? ” diye soruldu, iade istediğimi söyledim ve kayıt oluşturduklarını ilettiler. Sonrasında kimse tarafından aranmayınca tekrar aradığımda, “Biz kayıt oluşturduk, servisle alakalı, Eskişehir’de hangi servis bakıyorsa onlar dönecek” denildi. Trendyol tarafından bana, servis gelecek olursa iade formu vermesi halinde iademin alınacağı, bu belgeyi göndermem durumunda tüm sürecin iade alacak servis üzerinden ilerleyeceği söylendi. Ancak buna rağmen bugüne kadar ne servisten ne de süreçle ilgili net bir aksiyon alınmadı.

Yaklaşık iki haftadır görüntü kalitesi son derece kötü olan ve toplamda 10 dakika bile kullanmadığım bu ürünü evde bekletiyorum. Üründen hiçbir şekilde memnun değilim, bilseydim kesinlikle almazdım. Bu nedenle Xiaomi TV a55 Pro 2026 model televizyonun iadesinin hiçbir ek şart öne sürülmeden kabul edilmesini ve ödediğim 26.399 TL bedelin tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.