Xiaomi Robot Vacuum X20 Max Haritalama Ve Temizlik Sorunu, İade Reddi

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum X20 Max akıllı robot süpürgeyi 06.01.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün kurulumunu yapıp haritalandırma işlemini tamamladım ancak buna rağmen halının sadece bir kısmını süpürüp belirli bir bölgeye hiç gitmedi ve süpürmedi. Hangi odaya giderse gitsin aynı sorun tekrar etti, haritada görünen alanlara fiziken girmedi.

İlk denemede şarjı az olduğu için kısa sürede bitti, gece boyunca şarjda bekledi. Ertesi gün tekrar haritalandırma yapıp bu kez sadece tüm evi süpürme komutu verdim fakat yine halının belirli kısımlarına asla gitmedi, süpürmedi. Evim 3+1 ve yaklaşık 130 metrekare olmasına rağmen sadece bir oda, küçük koridor ve çocuk odasını süpürdü, toplam 43 dakika çalıştıktan sonra şarjı bitti uyarısı verip istasyona geri döndü.

Cihazın istasyona döndüğünde çöpleri hazneye çekmediğini, halı üzerindeki çekim gücünün bariz şekilde zayıf olduğunu, banyoyu haritalama yapmasına rağmen hiç girmediğini, masaların altına girebilecekken boş olmasına rağmen girmeyip sadece haritada görünmekle kaldığını gözlemledim. Ürünün algılama ve temizlik performansında ciddi teknik sorunlar olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşadığım sorunlar üzerine 07.01.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Ancak 19.01.2026 tarihinde iademin hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildiği bilgisi verildi ve ürün kargo ile tarafıma geri gönderildi. Ürünü hiç denemeden, açmadan, kullanmadan bu sorunları anlamam mümkün değildir. Ürünün performansı kesinlikle vaat edilen seviyede değil, teknik olarak hatalı ve algılama yapmadığı için temizlik görevini yerine getiremiyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servisi çağırıp kontrol ettirmem gerektiğini, servis iade onayı verirse ancak o zaman geri iade alabileceklerini söylediler. Ben bu ürünü sıfır olarak satın aldım, kutudan çıkardığımda üzerinde jelatin dahi yoktu, sadece kutulanmış haldeydi, bu sebeple spot ürün olabileceğinden de şüphe duyuyorum. Arızalı, performansı son derece yetersiz bir ürünü bana zorla satmaya çalıştıklarını düşünüyorum ve bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Ayıplı mal kapsamında koşulsuz para iadesi talep ediyorum. Paramın boşa gitmesini istemiyor, sıfır aldığım ve ilk günden itibaren sorun çıkaran bu ürünle ilgili, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.