Xiaomi Redmi Buds 6 Active Kulaklıklarda Ses Düşüklüğü Ve Kaba Servis

Trendyol üzerinden 2024 Ekim ayında Xiaomi Redmi Buds 6 Active model iki adet kulaklık satın aldım. Ürünleri ilk aldığımda ses seviyesi ve ses kalitesi normaldi, ancak bir süre sonra her iki kulaklıkta da önce ara ara, sonrasında ise tamamen belirgin şekilde ses düzeyi ve kalitesinde azalmalar olmaya başladı. Şu an her iki kulaklıktan da oldukça kısık ve tatmin etmeyen bir ses geliyor.

Sipariş numaram #9563221137’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Trendyol’daki satıcının teknik servis diye paylaştığı numarayı aradım, ancak bu numara telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi. Daha sonra internetten bulduğum 0545********24 numaralı teknik servis numarasını bugün saat 16.05’te aradım. Görüştüğüm kişi, “biz kulaklık bakmıyoruz, gidin başka servisi arayın” tarzında, mahalle ağzıyla ve son derece saygısız bir üslup kullanarak konuştu. Hem tavrı hem de üslubu profesyonellikten uzaktı ve neredeyse hakarete varacak bir şekilde iletişim kurdu. Bu tarz bir çalışanı ve bu iletişim şeklini Xiaomi gibi bir markaya kesinlikle yakıştıramadım.

Hem ürün kalitesi hem de teknik servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kulaklıkların yetkili birimler tarafından incelenmesini ve arızanın tespiti halinde ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse gerekli servis sürecinin başlatılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.