Xiaomi Garanti Dışı Bildirimi Ve Aktivasyon Tarihi Çelişkisi Nedeniyle Redmi 15 Pro Değişim Talebi

Redmi 15 Pro model telefonumu Eylül 2026’da internet üzerinden sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım. Faturamda ürünün bana teslim tarihi açıkça yazmaktadır. Buna rağmen telefonu aldığım ilk günden itibaren ekranda anlık gidip gelmeler, bazı uygulamaların ilk dokunuşta açılmaması ve birkaç kez dokunmama rağmen ana ekrana geri dönmesi, ayrıca telefonu kullanmadığım zamanlarda bile belirgin şarj düşüşü gibi sorunlar yaşamaya başladım.

Bu problemler nedeniyle Xiaomi çağrı merkezini aradım, bana verilen kod ile telefonu salı günü Yurtiçi Kargo üzerinden Evofone teknik servise gönderdim. Bugün Evofone’dan WhatsApp üzerinden gelen mesajda cihazın garanti kapsamında olmadığı, yani garanti dışı bırakıldığı bildirildi.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise cihazımın Xiaomi sistemlerinde aktivasyon tarihinin 04.05.2026 olarak göründüğü söylendi. Ben bu telefonu Eylül 2026’da, sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım; faturamdaki teslim tarihi de bunu net şekilde göstermektedir. Henüz iki aylık bir cihazın aktivasyon tarihinin satın alma tarihinden aylar öncesine ait görünmesi ve bunun gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Üstelik telefon, satın aldığım ilk günden beri sorun çıkarmaktadır. Bu kadar kısa sürede tamire ihtiyaç duyan bir cihazı ileride tekrar aynı ya da benzer arızaları çıkarma ihtimali nedeniyle kullanmak istemiyorum. Satın aldığım ürünün sıfır, sorunsuz ve tam anlamıyla çalışır olması gerekirken, en başından beri bu problemlerle uğraşmak zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Bu nedenle cihazımın tamir edilmesini değil, ayıpsız misliyle değiştirilerek tarafıma sıfır, yeni ve sorunsuz bir Redmi 15 Pro teslim edilmesini talep ediyorum. Xiaomi’den, aktivasyon tarihi konusundaki tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını, garanti durumumun faturamdaki teslim tarihi esas alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Kalıcı, adil ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini, sorunlarımın görmezden gelinmemesini rica ediyorum.