Yüz Tanıma Özelliği Çalışmıyor: Değişim Veya İade Talebi

26.05.2026 tarihinde Antalya Teknosa mağazasından Xiaomi Redmi Note 15 Pro model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri yüz ile kilit açma özelliği çalışmıyor ve her denememde “yüz verisi eklenemedi” hatası alıyorum. Özelliği defalarca kurmayı denememe rağmen bir türlü aktif hale getiremedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya mail üzerinden ulaştım ve bana iletilen tüm adımları tek tek uyguladım ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazı yeni almama rağmen temel bir özelliğinin hiç çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, sorunlu olduğunu düşündüğüm telefonun yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.