15.000 TL Hediye Çeki İle Telefon Satın Alırken Bakiye Yetersiz Hatası

A101 mobil uygulamasında satılan Xiaomi Redmi Note 15 Pro model telefonu 19.500 TL fiyatla almak istiyorum. İş yerim tarafından verilmiş, içinde 15.000 TL yüklü olan A101 hediye çekim bulunuyor; ancak bu çekle telefonu alamıyorum. Sistem, 19.500 TL’lik ürün için 15.000 TL’lik hediye çeki kullanmak istediğimde “bakiye yetersiz” uyarısı veriyor ve kalan 4.500 TL’yi kredi kartından tamamlama imkanı tanımıyor.

10 Nisan’dan itibaren defalarca denememe rağmen ne uygulama üzerinden 15.000 TL’yi hediye çekinden, kalan tutarı kredi kartından ödeyebildim ne de başka bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza satışı olmadığından dolayı çekim gerçekleştiremeyeceklerini, mağazadan alınsa yardımcı olabileceklerini söylediler. En azından 15.000 TL’lik hediye çekimi üzerine 5.000 TL ilave edip 20.000 TL’lik yeni bir hediye çeki verilmesini talep ettim; bunu da kabul etmediler.

Sonuç olarak iş yerim tarafından verilen ve bedeli ödenmiş 15.000 TL’lik hediye çekimi, kendi ürününüzü almaya çalışırken kullanamıyorum. Bu tutarın ya telefon alımında 15.000 TL’sinin hediye çekinden, kalanının kredi kartımdan tahsil edilerek kullanıma açılmasını ya da 15.000 TL’lik hediye çeki tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir çekle mağdur edilmek istemiyorum.