Sürekli Kırılan Su Haznesi Ve Yetersiz Destek: Komple Değişim Talebim

Xiaomi Robot Vacuum S20+ Hatalı Ürün – Komple Değişim Talebi

16.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum S20+ model robot süpürge, satın aldığım günden bu yana sorunlu. Ürünün su haznesi sürekli çatlıyor ve ardından kırılıyor. İlk kırılmada müşteri hizmetlerine ulaştım ancak garanti kapsamına alınmadı, kendi cebimden yeniden su haznesi satın almak zorunda kaldım. Ancak ne yazık ki aynı sorun yeniden yaşandı.

Ürünün kendini sürekli çarpması nedeniyle su haznesinin zarar görmesi kullanıcı hatası değil, açıkça üretim ve tasarım hatasıdır. Sürekli aynı parçanın zarar görmesi ve bunun kullanıcıya mal edilmesi kabul edilemez. Bu cihaz sensör veya yön algılaması açısından sorunlu ve bu haliyle kullanılabilir değil.

Bu nedenle ürünün hatalı olduğunu düşünüyor ve komple ürün değişimi talep ediyorum. Sadece parça değişimiyle geçiştirilecek bir durum değildir. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.

Eğer bu mağduriyetim kısa süre içinde çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.