Sürekli Arızalı Robot Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, İade Talebim Dikkate Alınmıyor

17.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot süpürge S20+ model cihazda, satın aldığım günden bu yana sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, 5 ay içinde iki kez servise gönderdim (ilk servis: 08.07.2025, ikinci servis: 26.08.2025). Ancak her iki serviste de cihazda hiçbir sorun olmadığı belirtilerek ürün tarafıma iade edildi.

Elimde cihazın düzgün çalışmadığına dair görüntüler de mevcut olmasına rağmen, servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “Yapabileceğimiz bir şey yok, tekrar servise gönderin” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve cihazı kullanamıyorum. Fatura numaram: TYS2025009715602.

Tüm bu yaşananlar sonucunda artık ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.