Xiaomi Robot Süpürge Temizlik Yapmıyor Ve Servisten Destek Alamadım

Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Berat İletişim satıcısından aldığım Xiaomi Robot süpürge S20+ Plus model üründe yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün çarpma sensörü olmasına rağmen her yere çarpıyor, detaylı temizlik yapmıyor ve çoğu alanı temizlemeden “temizlik tamamlandı” diyerek istasyona geri dönüyor. Bu nedenle süpürgeyi kullanamaz hale geldim.

Sorunu gidermek için iki kez resetleme işlemi yaptım ancak hiçbir sonuç alamadım. Sonrasında servisi aradığımda bana sadece bir kod verip ürünü göndermemi istediler, sistemlerine bir arıza kaydı açılmadı ve herhangi bir ilgi gösterilmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut (Sipariş/Fatura No: BA02025000000673). Ürünü ev ortamında kullanıyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum.