Sıfır Satılan Robot Süpürge Garanti Dışı Bildirildi Ve Ayıplı Satış Şikayeti

15.10.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından Xiaomi S10 model robot süpürgeyi sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün yaklaşık 6 ay kadar düzgün çalıştı, sonrasında sürekli arıza vermeye ve problem çıkarmaya başladı.

Garanti süresi devam ettiği için ürünü Teknosa’nın yönlendirdiği garanti servisine götürdüm. Servis incelemesi sonucunda robot süpürgenin daha önce açıldığını, içinin işlem gördüğünü söyleyerek ürünün garanti dışı olduğunu, onarım için ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ancak bu ürün bize sıfır ürün olarak satıldı ve satın aldığımız günden bu yana ilk kez garanti için servise götürdük; öncesinde hiçbir şekilde işlem görmedi, açılmadı.

Sıfır diye ikinci el veya işlem görmüş ürün satılması ve üstüne bir de garanti kapsamı dışında bırakılmam nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Ürünün gerçekten sıfır olarak satılıp satılmadığının incelenmesini, ayıplı satışın giderilmesini, mağduriyetimin ürün değişimi veya iadesiyle birlikte garanti haklarım korunarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek isterim.