Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve Yetersiz Servis Desteği

Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Etimesgut Optimum şubesinden Xiaomi S20+ akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan iki hafta sonra, halıya mop atmaması gerekirken halıyı moplamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve yaklaşık üç hafta serviste kaldı. Servisten döndüğünde, mop kaldırma sisteminin değiştirildiği ve sorunun giderildiği söylendi.

Ancak ürünü teslim aldığım ilk gün bu kez de kenar sensör hatası vermeye başladı ve bu hata sürekli olarak devam ediyor. Mağazaya tekrar gittiğimde, sadece kargo gibi çalıştıklarını ve ürünün tekrar servise gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Ürünü yeni servisten almış olmama rağmen bir sorun çözülüp başka bir sorun çıkması beni mağdur etti.

Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.