Xiaomi S10t - Rulo Fırçanın Etrafı Kirletmesi

Merhaba,

16.10.2023 tarihinde Trendyol Teknosa mağazasından satın almış olduğum Xiaomi S10T model robot süpürgede yaklaşık 4 ay sonra tamamen satın alma amacının tersine hareket ederek rulo fırçada biriken tozları çöp haznesine göndermeyip etrafa saçmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 29.02.2024 tarihinde yukarıda belirttiğim şikayetle Teknosa'ya ileterek ürün garantisinden yararlanarak tamiratını talep ettim. Ürün servisten, sanki robot süpürgenin bu aksiyonları normalmiş gibi hiçbir şey değişmeden 'sorun görülmedi, gerekli testler yapıldı' cevabıyla 1 ay sonra tarafıma ulaştı. Aynı problemlerin devam etmesi üzerine 05.04.2024 tarihinde tekrar servise gönderdim. 'Rulo fırça üzerindeki temassızlık giderilmiştir' cevabıyla ürün tekrar tarafıma gönderildi. Aynı sorunun devam etmesi üzerine 05.05.2024 tarihinde ürün iadesi istemiyle üçüncü kez teknik servise gönderdim. 'Rulo fırça motorundaki temassızlık giderildi' denilerek ürün tekrar tarafımıza gönderildi. İlginç bir şekilde sorunun aynı şekilde devam ettiğini gözlemledim. Bu süreç boyunca 'para vermek suretiyle' satın aldığım üründen sadece birkaç ay yararlanabilip, üstüne 3 defa teknik servise gönderip, hiçbirinde hiçbir şekilde sorun çözüme ulaşmadan tarafıma ulaşmış olması ve her bir gönderimde binbir zahmet çektiğim için 'paramla mağdur olduğum' bir satış sonrası destekle bir hayli yorgun hissediyorum. Sorunumun çözüme kavuşması için ürünü kaçıncı defa teknik servise göndermem konusunda hiçbir fikrim yok, ama 3 defada çözülmeyeceği konusunda artık çok eminim. Sorunumun çözülmesi için gerekli yerlere müracaat edeceğim ve bu problem çözülene kadar elimden geleni yapacağım. Üretici firmadan satıcı firmaya kadar tüm yetkili kişi ve kurumlara duyurulur. Artık istediğim tek şey ürün iadesinin gerçekleştirilmesidir.
İyi çalışmalar.