Garanti Servisi Sonrası Telefon Donuyor Ve Kapanıyor, Sorun Çözülmedi

Evofone Kağıthane İstanbul teknik servisine garanti kapsamında gönderdiğim Redmi Note 13 cihazımın bataryası şiştiği için tamir talebinde bulundum. Cihazı bana geri gönderdiklerinde batarya yapıldı, ayrıca ana ekranın da değiştiğini söylediler. Ancak bu işlemden sonra telefonum donmaya, kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve iki kez bu şekilde kapandığı için tekrar servise gönderdim.

İkinci gönderimde ise sadece güncelleme yapıldığını belirterek cihazı tekrar geri yolladılar fakat sorun aynen devam ediyor. Telefon kendi kendine kapanıyor, donuyor ve neredeyse hiç aktif olarak kullanamıyorum. Ramazan ayında iletişim için en çok ihtiyacım olan dönemde telefonumdan faydalanamıyorum.

Müşteri temsilcilerine ulaşmak da son derece zor, hatta neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, bağlanabilmek için sürekli gereksiz sorularla oyalandığımı hissediyorum. Garanti kapsamındaki cihazım için yapılan işlemler sorunu çözmedi ve mağduriyetim artarak devam ediyor.

Cihazımın donma ve kendi kendine kapanma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse telefonumun ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.