Redmi Note 13 Batarya Şişmesi Ve Kargo Reddi Nedeniyle Garanti Değişim Talebi

Xiaomi Türkiye’den alınan Redmi Note 13 model telefonumda yaklaşık bir ay önce batarya şişmesi sorunu yaşamaya başladım. Cihazım 22.08.2024 tarihli N11 siparişi olup halen garanti kapsamındadır. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek için Xiaomi’nin yönlendirdiği anlaşmalı kargo firması üzerinden takip kodu alarak kargo şubesine gittim.

Kargo görevlisi, cihazın arka kapağındaki şişliği fark edip bunun bataryadan kaynaklandığını ve risk oluşturduğunu belirterek ürünü teslim almayı reddetti. Bunun üzerine 0 800 621 22 26 numaralı hattı tekrar arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. Görüşmede sadece iletişim bilgilerim alındı ve çözüm için çalışma yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı.

Henüz 18 aylık garantisi olan bir telefonun bataryasının bu şekilde şişmesi ve aynı zamanda anlaşmalı kargo firmasının bu tip durumlar için herhangi bir çözüm süreci olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonumu güvenli bir şekilde servise ulaştıramıyorum ve cihazımı kullanamıyorum.

Batarya şişmesi nedeniyle oluşan bu riskli durumun ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, cihazımın garanti kapsamında birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.