Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Batarya Şişmesi Sorununa Çözüm Talebi

Redmi Note 13 telefonumu 14.06.2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce cihazın arka kapağında belirgin bir boşluk ve esneme hissi oluştu, kontrol ettiğimde bataryanın şişmeye başladığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Durumu fotoğraflarla birlikte mail yoluyla ilettim ancak tarafıma garanti süresinin bittiği ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. Batarya şişmesi gibi güvenlik riski oluşturan bir sorun için yalnızca garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 10 yıldır Xiaomi kullanan, çevresine de sürekli Xiaomi önerip birçok kişinin bu markayı tercih etmesini sağlayan bir kullanıcıyım. Bu kadar uzun süredir memnun olduğum bir markada böyle riskli bir sorunla karşılaşmak ve destek alamamak güvenimi sarsıyor.

Xiaomi’den, bu batarya şişmesi sorununa istisnai bir çözüm üreterek cihazımın bataryasının ücretsiz değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün üst bir modelle değişimini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de markaya olan güvenimin devam edebilmesi için konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.