Garanti Kapsamındaki Xiaomi S20 Plus Robot Süpürge Servisine Ulaşılamıyor

Xiaomi s20 Plus robot süpürgem yaklaşık 3 aydır arızalı olmasına rağmen yetkili servise kesinlikle ulaşamıyorum. Resmi çağrı merkezi numarasını aradığımda sürekli hatta 1 kişi olduğu ve sırada olduğum söyleniyor ancak kimse telefona bakmıyor, muhatap bulamıyorum.

Cihazda haritalandırma hataları oluşmaya başladı, süpürme sırasında yanlış alanları tanımlıyor. Toz haznesi su akıtıyor ve çekiş gücü belirgin şekilde zayıfladı. Ürünümü internet üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında, garanti belgem ve faturam mevcut.

Garantili bir ürün için yetkili servise ulaşamamak ve destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arızalı Xiaomi s20 Plus robot süpürgemin garanti kapsamında incelenerek ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.